Σεμινάρια >> Σεμινάρια Διοίκησης Επιχειρήσεων >> Σεμινάρια Πωλήσεων >> Στρατηγικές Κατηγοριοποίησης Πελατών

Σεμινάριο Στρατηγικές Κατηγοριοποίησης Πελατών (segmentation) και Διαχείρισης Μεγάλων Πελατών (Key Account Management)

Ελαχιστοποίηση

Σκοπός Σεμιναρίου

Με την λήξη του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
  • Να κατανοήσει τις ευθύνες και τις υπεθυνότητες που επιφέρει ο ρόλος του Key Account Manager.
  • Να σχεδιάζουν το πλάνο εξυπηρέτησης των μεγάλων ή σημαντικών πελατών της επιχείρησης.

Να γνωρίζουν πως μέσα από την αποτελεσματική διαχείριση των πελατών (Accounts) μπορούν να εξασφαλίσουν επικερδής σχέσεις με τους πελάτες που θα χαρακτηρίζονται από πιστότητα και υψηλά επίπεδα εκπαίδευσης.

 Το σεμινάριο Απευθύνεται

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε Στελέχη Πωλήσεων, Προϊσταμένους ομάδων πωλήσεων, Διευθυντές Πωλήσεων, Field Sales Managers και  Trade Marketing Managers που διαχειρίζονται την πελατειακή βάση της επιχείρησης και διαχειρίζονται μεγάλο αριθμό πελατών με διαφορετική σημασία για την επιχείρηση. Επίσης το πρόγραμμα απευθύνεται σε Territory Managers.

Διάρκεια Σεμιναρίου

  Το σεμινάριο διαρκεί 16 ώρες

 Προϋποθέσεις Συμμετοχής στο Σεμινάριο

 Η συμμετοχή στο σεμινάριο προϋποθέτει επαγγελματική εμπειρία.

 Συνοπτικό Πρόγραμμα Σεμιναρίου

  • Εισαγωγή στην κατηγοριοποίηση της πελατειακής βάσης
  • Οφέλη για την επιχείρηση
  • Σε ποιές κατηγορίες πελατών δεν εφαρμόζεται η κατηγοριοποίηση.
  • Βασικές αρχές κατηγοριοποίησης πελατών.
  • Μεθοδολογία και ήδη κατηγοριοποίησης
  • Διαχείριση μεγάλων πελατών
  • Ιδιαιτερότητες των αναγκών μεγάλων πελατών
  • Πλάνο διαχείρισης μεγάλων πελατών
  • Εξυπηρέτηση μεγάλων πελατών
  • Περιοχές Ευθύνης (Territory Management)
  • Στοχοποίηση μεγάλων πελατών
  • Customer Relationship Management γιαμεγάλουςπελάτες
  • Αναφορές και μελέτη στοιχείων μεγάλων πελατών
  • Στρατηγικές διαχωρισμού επικερδών και άλλων κατηγοριών πελατών.

Μεθοδολογία Υλοποίησης Σεμιναρίου & Οπτικοακουστικά Μέσα

Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

  • Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο
  • Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα
  • Τρέχουσα θέση στην Επιχείρηση
  • Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο
  • Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

 Έντυπο Υλικό

  • Σημειώσεις Εισηγητή και Βιβλίο του Εμπορίου.

Υπηρεσίες Catering - Coffee Break

Για τα σεμινάρια που διοργανώνονται πρωϊνές ώρες (09.00-17.00) προσφέρονται 2 Coffee Break με χυμό και βουτήματα (ένα κατά την άφιξή σας και ένα μετά το γεύμα) ενώ το μεσημέρι προσφέρεται καθιστό γεύμα με αναψυκτικό. Για τα σεμινάρια που διοργανώνονται απογευματινές ώρες (17.30-21.30 μμ) προσφέρονται Coffee Break, χυμός και βουτήματα καθόλη την διάρκεια του σεμιναρίου.

 Σχόλια - Παρατηρήσεις

Το σεμινάριο στηρίζεται σε ενεργητικές εκπαιδευτικές τεχνικές.

Text/HTML

Ελαχιστοποίηση

 

 Σχετικά Σεμινάρια

Τεχνικές Πωλήσεων στο κατάστημα λιανικής   ||  Πωλήσεις με αμοιβαίο όφελος για την Επιχείρηση   ||  Αποτελεσματικές Πωλήσεις στο Κατάστημα Λιανικής   ||  Οργάνωση και Διοίκηση καταστήματοςΛιανικής Πώλησης  ||  Ανάπτυξη Δεξιοτήτων Λιανικής Πώλησης   ||  Στρατηγικές Κατηγοριοποίησης Πελατών  ||  Ο αποτελεσματικός πωλητής σε B2B περιβάλλον  ||  Οικονομικά για Πωλητές   ||  Presentation Skills για Sales Executives  ||  Τεχνικές Είσπραξης Οφειλών   ||  Καθορισμός Στόχων για την Επιτυχία (Goals Setting)  ||  Πωλήσεις στο Εξωτερικό : Εξαγωγές  ||  Διαχείριση Μεγάλων και Σημαντικών Πελατών   ||  Executive Selling : Workshop για Στελέχη Πωλήσεων  ||  Αποτελεσματικές Σύγχρονες Τεχνικές Πωλήσεων  ||  Τηλεφωνικές Πωλήσεις (Telesales)

Εκδηλώστε Ενδιαφέρον

Ελαχιστοποίηση

Πληροφορίες

Ελαχιστοποίηση

Επικοινωνία

Ελαχιστοποίηση

  Q-Training  Αθήνα: Εκπαιδευτικό Κέντρο: Καλλιρρόης 85, 117 45, Νέος Κόσμος (100μ από Metro Fix), Κεντρικά Γραφεία: Ηρακλέους 11, 117 43, Νέος Κόσμος Τηλ. Κέντρο: 210 9244468  Fax. 210 9244510 e-mail: info@q-training.gr   Θεσσαλονίκη: Τηλ. 23920 92542, Fax. 23920 92543, Ιωάννινα: Πλατεία Ομήρου 12, Τηλ. 2651067888 Σύρος: Αντώνιος Βουτσίνος, Φολεγάνδρου 17, Τηλ. 2281086844

Αρχική | Προγραμματισμένα Σεμινάρια | Δομή Site