Το σεμινάριο διαρκεί 16 ώρες

 Η συμμετοχή στο σεμινάριο προϋποθέτει επαγγελματική εμπειρία και βασικές γνώσεις σε θέματα Στρατηγικής Επιχειρήσεων. 

• Ενότητα 1 ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ ΚΑΙ MANAGEMENT
  • Τι είναι το management Management και σύγχρονη επιχείρηση
  • Γραμματέας και Management
  • Τύποι Γραμματέων
  • Τα προσόντα της Γραμματέως
  • Τα Καθήκοντα της Γραμματέως στη σύγχρονη επιχείρηση
  • Οργάνωση Εργασίας
  • Οργάνωση Χρόνου
  • Ο ρόλος της Γραμματέως ως βοηθός του Manager
  Ενότητα 2 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • Η διαδικασία της Επικοινωνίας
  • Η Γραμματέας Κανάλι Επικοινωνίας
  • Εμπόδια στην Επικοινωνία
  • Γραπτός Λόγος
  • Προφορικός Λόγος
  • Τηλεφωνική Επικοινωνία
  • Η τέχνη της ακρόασης
  • Διαπροσωπικές συναλλαγές
  • Εξωλεκτική Επικοινωνία
  • Υλικό για την κατανόηση της Εξωλεκτικής Συμπεριφοράς
  • Ζωτικοί Χώροι & Ζώνες
  • Κινήσεις Χεριών
  • Εκφράσεις Προσώπου
  • Στάση Σώματος
  Ενότητα 3 ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ ΚΑΙ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΤΟΥ ΣΤΡΕΣ
  • Η φύση του Στρες
  • Το εργασιακό Στρες
  • Προσδιορισμός των αιτίων που προκαλούν το Στρες
  • Βήματα αντιμετώπισης του Στρες
  Ενότητα 4 ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ ΚΑΙ ΟΜΑΔΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ
  • Αξιοποίηση εργασιακών σχέσεων
  • Χειρισμός συγκρούσεων Κλίμα, συστήματα Ικανότητες
  • Από την διαπροσωπική σχέση στην ομαδική Διαμόρφωση επαγγελματικών στόχων
  • Σύγκλιση ατομικών και Ομαδικών στόχων
  Ενότητα 5 ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ
  • Το Κύρος-η Εικόνα- η Γραμματέας
  • Τι είναι και τι δεν είναι Δημόσιες Σχέσεις
  • Το πνεύμα και η έννοια των Δημοσίων Σχέσεων
  • Πώς η Γραμματέας συμβάλλει στο έργο των Δημοσίων Σχέσεων της Επιχείρησης
  • Εφαρμογή Δημοσίων Σχέσεων από τη Γραμματέα
  • Ομάδες Κοινού και τρόπος επηρεασμού τους
  • Η διαμόρφωση της κοινής γνώμης
  • Οργάνωση εκδηλώσεων
  • Τι εξασφαλίζει την επιτυχή διοργάνωση
  • Η δημοσιότητα της Εκδήλωσης
  • Το σωστό Δελτίο Τύπου 
  • Η αξιολόγησή του
  Ενότητα 6 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΓΡΑΦΕΙΟΥ
  • Advanced χρήση Outlook & PowerPoint Mail-Merge,
  • Δημιουργία & εκτύπωση labels
  • Hardware & Software αποστολής & λήψης fax από το PC
  • Εφαρμογές Διαχείρισης επαφών Λογισμικό Μετάφρασης Κειμένου
  • Έξυπνες Περιφερειακές Συσκευές
  • Εξωτερικοί Δίσκοι
  • iPack
  • Σαρωτές (Scanner)
  • Βασικές γνώσεις Επεξεργασίας Εικόνας 
  • Demo προγραμμάτων

  • Προγράμματα Optical Character Recognition - OCR

  Για την συγκεκριμένη ενότητα χρησιμοποιούνται H/Y τελευταίας τεχνολογίας DELL Optiplex με 17" TFT Monitor, 1 GB RAM, Fully Multimedia και LCD Projector DELL 2000 Lumens. Η ακριβής ύλη της Θεματικής Ενότητας 6 καθορίζεται με βάση το profiling των συμμετεχόντων που γίνεται μερικές ημέρες πριν την έναρξη του προγράμματος με ειδικά ερωτηματολόγια αλλά και τηλεφωνική επικοινωνία από τους Συμβούλους Εκπαίδευσης της Εταιρίας μας.

Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

• Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο
• Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα
• Τρέχουσα θέση στην Επιχείρηση
• Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο
• Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

• Σημειώσεις Εισηγητή και Βιβλίο του Εμπορίου.

Για τα σεμινάρια που διοργανώνονται πρωϊνές ώρες (09.00-17.00) προσφέρονται 2 Coffee Break με χυμό και βουτήματα (ένα κατά την άφιξή σας και ένα μετά το γεύμα) ενώ το μεσημέρι προσφέρεται καθιστό γεύμα με αναψυκτικό. Για τα σεμινάρια που διοργανώνονται απογευματινές ώρες (17.30-21.30 μμ) προσφέρονται Coffee Break, χυμός και βουτήματα καθόλη την διάρκεια του σεμιναρίου.

Το σεμινάριο στηρίζεται σε ενεργητικές εκπαιδευτικές τεχνικές.