 Σκοπός Εργαστηρίου
Ο προσανατολισμός στα αποτελέσματα είναι σημαντική προδιαγραφή για την παραγωγικότητα. Το εργαστήριο αυτό κωδικοποιεί την πολύπλοκη εργασία ενός σύγχρονου στελέχους σε 7 θεμελιώδεις περιοχές αποτελέσματος (7 KEY RESULTS) και περιέχει γνώσεις, εργαλεία και τεχνικές για την επίτευξη απόδοσης σε κάθε μία περιοχή.
Ο βασικός σκοπός του εργαστηρίου είναι να ενισχύσει την παραγωγικότητα των στελεχών στα οποία απευθύνεται, για άριστο καθημερινό αποτέλεσμα.
[Το να εργάζεται κανείς με βάση τα αποτελέσματα είναι το πρώτο βήμα για την αύξηση της παραγωγικότητας. Το εργαστήριο Performing on the Results είναι αυτοτελές και παράλληλα αποτελεί το πρώτο μίας σειράς από τρία σεμινάρια. Στο 2ο επίπεδο: Building up on the Results διδάσκονται προχωρημένα εργαλεία και τεχνικές για τα 7 αποτελέσματα, ενώ στο 3ο επίπεδο: Achieving Excellence on the Results, αναλύονται πολύ προχωρημένες τεχνικές και θέματα που οδηγούν στην εκτελεστική τελειότητα.]
 Στόχοι εργαστηρίου
Με το τέλος του εργαστηρίου οι συμμετέχοντες θα διαθέτουν εργαλεία και γνώσεις για την αύξηση της παραγωγικότητάς τους. Συγκεκριμένα θα:
- ευθυγραμμιστούν με τις ανάγκες και τη δυναμική του νέου τους ρόλου, αποκτώντας έντονο αίσθημα ευθύνη και δυναμική επικοινωνία,
- αυξήσουν τα επίπεδα λειτουργικότητας μέσω της τεχνογνωσίας τους, της βέλτιστης χρήσης της τεχνολογίας και εργαλείων οργάνωσης,
- αποδείξουν αποτελεσματικότητα θέτοντας δυναμικά προτεραιότητες στην εργασία τους, ολοκληρώνοντας και παραδίδοντας εργασίες και διαχειριζόμενοι το χρόνο τους και τα απρόβλεπτα που προκύπτουν,
- εστιάσουν στη δημιουργία σχέσεων εξυπηρέτησης και συνεργασίας προβλέποντας ανάγκες και προσδοκίες των ανθρώπων με τους οποίους συνεργάζονται, υιοθετώντας παράλληλα κατάλληλη επικοινωνία,
- ενισχύσουν την προσαρμοστικότητά τους στις αλλαγές και τα επίπεδα διαθεσιμότητάς τους μέσω επαγγελματικής συμπεριφοράς,
- επιδιώκουν το αίσθημα της ικανοποίησης από την εργασία τους μέσα από τον πληθωρικό τους ρόλο, τη νοητική εγρήγορση που αυτός απαιτεί, καθώς και τεχνικές δημιουργικότητας και καινοτομίας για την αντιμετώπιση καθημερινών προκλήσεων, και τέλος θα
- στοχεύουν στη συνεχή προσωπική και επαγγελματική τους ανάπτυξη μέσα από τεχνικές δέσμευσης σε στόχους προς επίτευξη για το μέλλον και τεχνικές διαχείρισης του άγχους και αναπλήρωσης της χαμένης ενέργειας.
 Το σεμινάριο Απευθύνεται
Το εργαστηριακό αυτό σεμινάριο απευθύνεται σε:
- στελέχη ανθρωπίνων πόρων,
- στελέχη οικονομικών διευθύνσεων,
- στελέχη τεχνικής και τεχνολογικής υποστήριξης,
- στελέχη πληροφορικής (IT),
- στελέχη τμημάτων πωλήσεων, εξυπηρέτησης πελατών
- στελέχη marketing & trade marketing,
- στελέχη διοικητικής & γραμματειακής υποστήριξης,
- υπεύθυνους γραφείου,
- γραφειακό προσωπικό,
- ιδιαιτέρες γραμματείς και προσωπικές βοηθούς
 Διάρκεια Σεμιναρίου
Το σεμινάριο διαρκεί 16 ώρες
 Προϋποθέσεις Συμμετοχής στο Σεμινάριο
Η συμμετοχή στο σεμινάριο προϋποθέτει επαγγελματική εμπειρία.
 Συνοπτικό Πρόγραμμα Σεμιναρίου:
Ημέρα 1η 17:00-21:00
17:00 – 19:00
Γνωριμία και Συστάσεις: Δημιουργική Δραστηριότητα
Στόχοι του σεμιναρίου: Καταγραφή στόχων και ανάλυσή τους
Ομαδική άσκηση: Εργασία και σύγχρονο επαγγελματικό περιβάλλον
Το Προφίλ του Επιτυχημένου Σύγχρονου Επαγγελματία
Συζήτηση: Στρατηγικά Σημεία Κλειδιά
Τα 7 Αποτελέσματα Κλειδιά στην Εργασία μας
Ποια είναι;
Χάρτης 7 Αποτελεσμάτων
Ασκήσεις
19:00 – 19:15 Διάλειμμα για καφέ
19:15 – 21:00 1ο Αποτέλεσμα: ΝΕΟΣ ΔΥΝΑΜΙΚΟΣ ΡΟΛΟΣ
Νέα Εποχή Νέες Ανάγκες
Ομαδική Συζήτηση: Ποιος είναι ο Ρόλος μας;
Αίσθημα Ευθύνης
Δυναμική Επικοινωνία
Στοιχεία επικοινωνίας
Video case: Είστε … ‘αρχηγός πολιτικού κόμματος’
Η Δύναμη της Πειθούς - Η Αξία της Εχεμύθειας
Ασκήσεις: Συνεργασία με προϊστάμενο και συναδέλφους
Ημέρα 2η 17:00-21:00
17:00 – 19:00 2ο Αποτέλεσμα: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ
Τεχνογνωσία – Know How
Χρησιμοποιώντας την Τεχνολογία
Ας Οργανωθούμε: Εργαλεία Οργάνωσης
Η Τέχνη της Αρχειοθέτησης: Εργαλεία και Τεχνικές
Παραδείγματα και Ασκήσεις
19:00 – 19:15 Διάλειμμα για καφέ
19:15 – 21:00 3ο Αποτέλεσμα: ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ
Οργάνωση Εργασιών
Λίστα Εργασιών – Task List
Παίγνιο: Ανάθεση Προτεραιότητας
Θέτοντας Προτεραιότητες
Εργασία με πραγματικό case study
Δέσμευση στα Αποτελέσματα - Ολοκλήρωση Εργασιών!
Διαχείριση Χρόνου
Εργαλείο: Μήτρα Διαχείρισης Χρόνου
Διαχείριση Κρίσεων - Ασκήσεις
Ας Ψαρέψουμε!!: Εργασία για το σπίτι
Ημέρα 3η 17:00-21:00
17:00 – 19:00 4ο Αποτέλεσμα: ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ
Χάρτης ‘Πελατών’
Ανάγκες & Προσδοκίες Πελατών
Άσκηση: Τι θέλουν τελικά; Συμπεράσματα
Αποτελεσματική Επικοινωνία για την Εξυπηρέτηση ‘Πελατών’
Δυναμικά Στοιχεία Επικοινωνίας
Video case: … ‘πάρτε προφυλάξεις!’
Role playing: Ποιοτική Εξυπηρέτηση με βάση πραγματικές περιπτώσεις - Ανάλυση και Συμπεράσματα
19:00 – 19:15 Διάλειμμα για καφέ
19:15 – 21:00 5ο Αποτέλεσμα: ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΤΙΚΟΤΗΤΑ & ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ
Διαχείριση Αλλαγών
Διαδικασία Προσαρμογής στις αλλαγές
Άσκηση: Πώς μας βλέπουν οι άλλοι σε περιόδους αλλαγών;
Η Δύναμη της Προσαρμοστικότητας
Τι είναι και τι ΔΕΝ είναι Προσαρμοστικότητα
Άσκηση: Η Προσαρμοστικότητα στην πράξη
Η σημασία της Προθυμίας – Ασκήσεις
Προβολή Εκπαιδευτικού Video για το Stress
Ημέρα 4η, 17:00 - 21:00
17:00 – 19:00 6ο Αποτέλεσμα: ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ
Πνευματική Εγρήγορση
Αυτοπεποίθηση
Ας αποδεχτούμε τον Πληθωρικό Ρόλο μας
Επιδείξτε Καινοτομία και Δημιουργικότητα
Νέες Ιδέες – Νέες Μέθοδοι
Θετική Αντιμετώπιση των καθημερινών Προκλήσεων
Δείτε τα πράγματα με άλλο μάτι!
Ασκήσεις
19:00 – 19:15 Διάλειμμα για καφέ
19:15 – 21:00 7ο Αποτέλεσμα: ΣΥΝΕΧΗΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ & ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ
Επιθυμία για μάθηση
Διαχείριση Stress
Πώς προκαλείται και τι προκαλεί
Τεστ: Πόσο αγχωμένοι είστε; - Αποτελέσματα
Επίπεδα Ενέργειας
Τεστ: Ελέγξτε το δικό σας ‘βαρόμετρο’
Νευρο-γλωσσικός Προγραμματισμός – NLP
Άσκηση: Εσείς τι τύπος είστε;
Προσωπικές Δεσμεύσεις (Action Plan)
Κλείσιμο Εργαστηρίου - Απονομή Πιστοποιητικών
 Μεθοδολογία Υλοποίησης Σεμιναρίου & Οπτικοακουστικά Μέσα
Το στυλ εκπαίδευσης είναι εργαστηριακό!
Προτείνουμε τη χρήση μοντέρνων μεθόδων και εργαλείων αφομοίωσης όπως:
συνεχή διάδραση μεταξύ των συμμετεχόντων και με την εισηγήτρια, ομαδικές και ατομικές ασκήσεις, συζητήσεις και εξαγωγή συμπερασμάτων, Role – Playing, εργασία βασισμένη σε πραγματικές καταστάσεις, ανάλυση video case study, δημιουργικές δραστηριότητες, παίγνια
με σκοπό να δώσουμε την ευκαιρία στους συμμετέχοντες να έχουν μια δημιουργική εκπαίδευση, αποκτώντας παράλληλα πρακτική εμπειρία στα θέματα τα οποία διδάσκονται.
 Έντυπο Υλικό
-
Σημειώσεις Εισηγητή και Βιβλίο του Εμπορίου.
 Υπηρεσίες Catering - Coffee Break
Για τα σεμινάρια που διοργανώνονται πρωϊνές ώρες (09.00-17.00) προσφέρονται 2 Coffee Break με χυμό και βουτήματα (ένα κατά την άφιξή σας και ένα μετά το γεύμα) ενώ το μεσημέρι προσφέρεται καθιστό γεύμα με αναψυκτικό. Για τα σεμινάρια που διοργανώνονται απογευματινές ώρες (17.30-21.30 μμ) προσφέρονται Coffee Break, χυμός και βουτήματα καθόλη την διάρκεια του σεμιναρίου.
 Σχόλια - Παρατηρήσεις
Το σεμινάριο στηρίζεται σε ενεργητικές εκπαιδευτικές τεχνικές.
|