• Ποιά καθήκοντα αποτελούν αρμοδιότητα της Γραμματέως Διευθύνσεως (Top Management Assistant) στην σύγχρονη επιχείρηση.
• Διαφορετικά στυλ ηγεσίας & profile των υψηλόβαθμων στελεχών μια επιχείρησης και προτεινόμενες τεχνικές επικοινωνίας και συνεργασίας μαζί τους.
• Προσαρμογή της Γραμματέως Διευθύνσεως στο προφίλ του προϊσταμένου της.
• Το προσωπικό προφίλ της Top Management Assistant. Αποτύπωση με την αξιοποίηση ενός εκ των εργαλείων MBTI (Myers Briggs Type Indicator) ή του DISC. Πως επηρεάζει το προφίλ μας, την επικοινωνία και συνεργασία με άλλους (πελάτες, συνεργάτες, συναδέλφους κλπ.).
• Business Writing Skills και μελέτη σχετικών Templates
• Πηγές προβλημάτων στις σχέσεις με τον προϊστάμενο και τρόποι, τεχνικές διαχείρισής τους.
• Συναισθηματικη Νοημοσύνη
• Αξιολόγηση - πως να την ζητήσετε και πως να αξιοποιήσετε τα αποτελέσματά της για βελτίωση των πιθανών αδυναμιών σας.
• Η γραμματέας Διευθύνσεως και η η συνεργασία της με άλλες ομάδες στελεχών
• Διαχείριση Χρόνου (Time Management) - Αντιμετώπιση "χρονοκλεφτών".
• Διαχείριση stress
• Διαχείριση διαφωνιών και συγκρούσεων - Conflicts Management
• Personal & Organization Trust : Πως χτίζεται και ποιές ενέργειες την αποδομούν
• Accountability : Αξιοπιστία στην καθημερινότητά μας
• Πρακτικά συνεδριάσεων
• Προετοιμασία και συντονισμός αποτελεσματικών συναντήσεων (meetings)
• Υποδοχή επισκεπτών & Δημόσιες Σχέσεις
• Βασικές αρχές διαπραγματεύσεων
• Βασικές αρχές επιρροής - Influence Skills : Πως να επηρεάζετε τους άλλους ώστε να ακούτε το "Ναι" συχνότερα
• Δημιουργικότητα (Creativity) & Καινοτομία (Innovation) στην καθημερινή σας εργασία.
• Φορείς και άλλοι πόροι (resources) που είναι χρήσιμα στην καθημερινότητά σας
• Θέματα Πληροφορικής (Windows 7 : Νέα Χαρακτηριστικά, Office 2007 & 2010 Νέα Χαρακτηριστικά, Γνωριμία με προϊόντα: Microsoft Visio, Microsoft Project, επαφή με βασικό υλικό Η/Υ, Projectors κλπ.,