Marketing Υπηρεσιών - Σχεδιασμός, Υλοποίηση, Αποτελεσματικότητα

Σκοπός Σεμιναρίου

Το πρόγραμμα έχει σαν στόχο να κατανοήσουν οι συμμετέχοντες:

Tις διαφορές φυσικού προϊόντος και υπηρεσίας
Τα χαρακτηριστικά του Μarketing Mix στον τομέα των Υπηρεσιών
Τις αρχές Market Segmentation, της Στρατηγικής επιλογής αγοράς και πλασαρίσματος (positioning) των παρεχομένων υπηρεσιών
Τα εργαλεία που απαιτούνται και χρησιμοποιούνται στον στρατηγικό σχεδιασμό και προγραμματισμού του Marketing
Τις έννοιες Ολικής Ποιότητας Υπηρεσιών

Το σεμινάριο Απευθύνεται

Το πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί και απευθύνεται:

Σε υψηλόβαθμα Στελέχη εταιριών παροχής υπηρεσιών ή σε Στελέχη τμημάτων που προωθούν υπηρεσίες.
Σε στελέχη τμημάτων Marketing που έχουν την ευθύνη του Marketing Υπηρεσιών
Σε διευθυντικά στελέχη υποκαταστημάτων εταιριών παροχής υπηρεσιών
Σε ελεύθερους επαγγελματίες παροχής Υπηρεσιών

Διάρκεια Σεμιναρίου

Το σεμινάριο διαρκεί 16 ώρες

Προϋποθέσεις Συμμετοχής στο Σεμινάριο

Η συμμετοχή στο σεμινάριο προϋποθέτει επαγγελματική εμπειρία.

Συνοπτικό Πρόγραμμα Σεμιναρίου

Εισαγωγή
Ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο για Marketing Υπηρεσιών
Διαφορές του Marketing υπηρεσιών από το κλασσικό Marketing φυσικών προϊόντων
Υπηρεσίες και ποιότητα
Ποιότητα: O ακρογωνιαίος λίθος στο Marketing Υπηρεσιών
Διαδικασίες παροχής ποιοτικών Υπηρεσιών από την πρώτη στιγμή
Πως να ικανοποιήσετε και να ξεπεράσετε τις προσδοκίες των πελατών σας
Το Marketing Υπηρεσιών ως Line Function
Branding της επιχείρησης
Marketing υπηρεσιών σε υπάρχοντες πελάτες
Marketing Υπηρεσιών στους υπαλλήλους Τα τέσσερα Ps στο Marketing Υπηρεσιών
Price-Place
Promotion
People-Process
Physical evidence
Οργάνωση και προγραμματισμός του marketing στις υπηρεσίες
Case Studies

Μεθοδολογία Υλοποίησης Σεμιναρίου & Οπτικοακουστικά Μέσα

Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο
Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα
Τρέχουσα θέση στην Επιχείρηση
Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο
Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

Έντυπο Υλικό

Σημειώσεις Εισηγητή και Βιβλίο του Εμπορίου.

Υπηρεσίες Catering - Coffee Break

Για τα σεμινάρια που διοργανώνονται πρωϊνές ώρες (09.00-17.00) προσφέρονται 2 Coffee Break με χυμό και βουτήματα (ένα κατά την άφιξή σας και ένα μετά το γεύμα) ενώ το μεσημέρι προσφέρεται καθιστό γεύμα με αναψυκτικό. Για τα σεμινάρια που διοργανώνονται απογευματινές ώρες (17.30-21.30 μμ) προσφέρονται Coffee Break, χυμός και βουτήματα καθόλη την διάρκεια του σεμιναρίου.

Σχόλια - Παρατηρήσεις

Το σεμινάριο στηρίζεται σε ενεργητικές εκπαιδευτικές τεχνικές.

Σεμινάριο Marketing Υπηρεσιών - Σχεδιασμός, Υλοποίηση, Αποτελεσματικότητα

Σκοπός Σεμιναρίου

Το σεμινάριο Απευθύνεται

Διάρκεια Σεμιναρίου

Προϋποθέσεις Συμμετοχής στο Σεμινάριο

Συνοπτικό Πρόγραμμα Σεμιναρίου

Μεθοδολογία Υλοποίησης Σεμιναρίου & Οπτικοακουστικά Μέσα

Έντυπο Υλικό

Υπηρεσίες Catering - Coffee Break

Σχόλια - Παρατηρήσεις

Text/HTML

Σχετικά Σεμινάρια

Εκδηλώστε Ενδιαφέρον

Πληροφορίες

Επικοινωνία