Το σεμινάριο ¨Ενδυνάμωση Επιχείρησης και Οργανωσιακή Ανάπτυξη¨ είναι ένα συμμετοχικό (Interactive) σεμινάριο που θα βελτιώσει και θα αναπτύξει τις γνώσεις και τις ικανότητες των συμμετεχόντων σε θέματα που θα βοηθήσουν στην ενδυνάμωση της επιχείρησης και την καλύτερη οργάνωση της ώστε να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά και αποδοτικά.

  16 ώρες + Επιπλέον ώρες consulting αν απαιτηθεί και το επιλέξει ο πελάτης.   

 Η συμμετοχή στο σεμινάριο προϋποθέτει επαγγελματική εμπειρία και βασικές γνώσεις σε θέματα Στρατηγικής και Διοίκησης Επιχειρήσεων. Το πρόγραμμα απευθύνεται σε Μικρο-Μεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ).

• Καθορισμός Στρατηγικής και Πολιτικής.
• Προϋποθέσεις για τη διαμόρφωση Πολιτικής και Στρατηγικής.
• Εργαλεία και μέθοδοι για τον καθορισμό της πολιτικής και Στρατηγικής.
• Οργάνωση της Επιχείρησης με προσανατολισμό στον πελάτη
• Βασικά στάδια και οδηγίες για μια αποτελεσματική Οργάνωση
• Επίπεδα διοικητικής ιεραρχίας και έκταση της διοίκησης
• Οργανωτική δομή της επιχείρησης
• Σχεδιασμός θέσεων εργασίας
• Προσέλκυση και Επιλογή και Αξιολόγηση προσωπικού
• Ανάθεση δραστηριοτήτων και μεταβίβαση εξουσίας και ευθύνης
• Εμπόδια στην ανάθεση καθηκόντων 
• Στρατηγική Ενδυνάμωσης της Επιχείρησης
• Καθοριστικοί Παράμετροι Ενδυνάμωση της Επιχείρησης
• Διοίκηση Γνώσης.
• Εξυπηρέτηση πελατών- Συστήματα CRM- Σχεδιασμός Προγράμματος εξυπηρέτησης πελατών και διαμόρφωση δεικτών- Ερωτηματολόγια γνώμης πελατών διαχείριση παράπονων
• Ανάπτυξη προσωπικού και ταλέντων-Ανάλυση εκπαιδευτικών αναγκών και εκπαίδευση
• Δημιουργία Ομάδας και Συνεργασία.- Οργάνωση Ομάδων εργασίας. Βελτίωση της Παραγωγικότητας.- Βελτίωση εργασιακών σχέσεων μεταξύ ομάδων.- Αντιμετώπιση εργασιακών συγκρούσεων μεταξύ ατόμων και παράπονα εργαζομένων.
• Βελτίωση της εσωτερικής επικοινωνίας μέσα στην επιχείρηση
  • Διαδικασίες
  • Αποτελεσματική Ηγεσία. - Ερωτηματολόγια για την ανίχνευση κλίματος και επιπέδου ικανοποίησης του προσωπικού
  • Προγραμματισμός και ομαδική λήψη αποφάσεων
• Συμμετοχή στα κέρδη της επιχείρησης-Στρατηγικές Ελέγχου Κόστους-Μέθοδοι Βελτίωσης της Παραγωγικότητας. 
• Παρουσίαση Case studies 

Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

• Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο
• Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα
• Τρέχουσα θέση στην Επιχείρηση
• Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο

• Σημειώσεις Εισηγητή και Βιβλίο του Εμπορίου.

   

Για τα σεμινάρια που διοργανώνονται πρωϊνές ώρες (09.00-17.00) προσφέρονται 2 Coffee Break με χυμό και βουτήματα (ένα κατά την άφιξή σας και ένα μετά το γεύμα) ενώ το μεσημέρι προσφέρεται καθιστό γεύμα με αναψυκτικό. Για τα σεμινάρια που διοργανώνονται απογευματινές ώρες (17.30-21.30 μμ) προσφέρονται Coffee Break, χυμός και βουτήματα καθόλη την διάρκεια του σεμιναρίου.

Το σεμινάριο στηρίζεται σε ενεργητικές εκπαιδευτικές τεχνικές.