Βασικό Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Στελεχών Ξενοδοχειακών και Τουριστικών Μονάδων

Σκοπός Σεμιναρίου

Ο ευαίσθητος χώρος του Τουρισμού και της Φιλοξενίας υπήρξε ανέκαθεν η σπονδυλική στήλη της Ελληνικής Οικονομίας αλλά και Πολιτισμού.
Αυτό το καίριο εξαγώγιμο προϊόν, έχει προ πολλού ξεπεράσει το επίπεδο της θάλασσας, του ήλιου, των αρχαιολογικών χώρων και της νυχτερινής ζωής.

Ο ανταγωνισμός έχει ανεβάσει τον πήχη σε άλλα επίπεδα και η χώρα μας δεν θα μπορούσε να μείνει πίσω.

Η Ελλάδα πλέον πρέπει να προσπαθήσει σκληρά για να προσφέρει ένα πληρέστερο και ποιοτικότερο πακέτο υπηρεσιών, έτσι ώστε να ανταποκριθεί στις διαρκώς αυξανόμενες απαιτήσεις της αγοράς.

Είναι γενικώς αποδεκτό ότι όπλο στην μάχη αυτή είναι οι άριστα καταρτισμένοι άνθρωποι, που στελεχώνουν την επιχείρηση. Άλλωστε αυτοί είναι οι απαραίτητοι παράγοντες διαφοροποίησης και απόκτησης ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος.

Το σεμινάριο Απευθύνεται

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε Στελέχη και προσωπικό Ξενοδοχειακών - Τουριστικών μονάδων. Ως αποτέλεσμα μετά την εκπαιδευτική διαδικασία έχουμε αυξημένη απόδοση και ενδιαφέρον για δουλειά από πλευράς ανθρώπινου δυναμικού και μεγιστοποίηση της ικανοποίησης από πλευράς του πελάτη.

Διάρκεια Σεμιναρίου

Το σεμινάριο διαρκεί 16 ώρες

Προϋποθέσεις Συμμετοχής στο Σεμινάριο

Η συμμετοχή στο σεμινάριο προϋποθέτει επαγγελματική εμπειρία.

Συνοπτικό Πρόγραμμα Σεμιναρίου

Βασικό Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Ξενοδοχειακών & Τουριστικών Μονάδων:

Το παρακάτω εκπαιδευτικό πρόγραμμα είναι μια επιλογή των βασικότερων θεμάτων που απασχολούν τις διοικήσεις και το προσωπικό των ξενοδοχειακών μονάδων σε καθημερινή βάση και έχουν να κάνουν με :

Συμπεριφορά
Εξυπηρέτηση πελατών
Τεχνικές προτεινόμενων πωλήσεων
Επικοινωνία & εμφάνιση

Μερος 1ο - Συμπεριφορα

Αρχές επαγγελματικής συμπεριφοράς
Η συμπεριφορά αναπαράγει τη συμπεριφορά
6 τρόποι να κερδίζεις
Επιλογή θετικής συμπεριφοράς

Μερος 2ο – Εξυπηρετηση πελατων

Εξυπηρέτηση πελατών
Αντιμετώπιση
1. παραπόνων,
2. αντιρρήσεων,
3. δύσκολων πελατών & καταστάσεων

Μερος 3ο – Τεχνικες προτεινομενων πωλησεων

Εκτέλεση και διαδικασία προτεινομένης πώλησης
Εξακρίβωση αναγκών πελατών
Επιτυχημένη παρουσίαση προϊόντων
Παράγοντες επηρεασμού καταναλωτών

Μέρος 4ο – Επικοινωνια & εμφανιση

Αρχές επαγγελματικής επικοινωνίας
Δημιουργία 1ης εντύπωσης
Οπτική επικοινωνία
Χαιρετισμός
Σωστή ενδυμασία στην εργασία

Μεθοδολογία Υλοποίησης Σεμιναρίου & Οπτικοακουστικά Μέσα

Πριν την έναρξη του προγράμματος ειδικά ερωτηματολόγια ανάλυσης αναγκών αποστέλλονται σε όλους τους υποψήφιους συμμετέχοντες προκειμένου να γίνει η καταγραφή των εξής στοιχείων:

Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο
Επαγγελματική Εμπειρία στην προηγούμενη καριέρα
Τρέχουσα θέση στην Επιχείρηση
Προσδοκίες που επιθυμείτε να καλύψει το σεμινάριο
Άλλες παρατηρήσεις σχετικά με την υλοποίηση του Σεμιναρίου

Έντυπο Υλικό

Σημειώσεις Εισηγητή και Βιβλίο του Εμπορίου.

Υπηρεσίες Catering - Coffee Break

Για τα σεμινάρια που διοργανώνονται πρωϊνές ώρες (09.00-17.00) προσφέρονται 2 Coffee Break με χυμό και βουτήματα (ένα κατά την άφιξή σας και ένα μετά το γεύμα) ενώ το μεσημέρι προσφέρεται καθιστό γεύμα με αναψυκτικό. Για τα σεμινάρια που διοργανώνονται απογευματινές ώρες (17.30-21.30 μμ) προσφέρονται Coffee Break, χυμός και βουτήματα καθόλη την διάρκεια του σεμιναρίου.

Σχόλια - Παρατηρήσεις

Το σεμινάριο στηρίζεται σε ενεργητικές εκπαιδευτικές τεχνικές.

Σεμινάριο Βασικό Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Στελεχών Ξενοδοχειακών και Τουριστικών Μονάδων

Σκοπός Σεμιναρίου

Το σεμινάριο Απευθύνεται

Διάρκεια Σεμιναρίου

Προϋποθέσεις Συμμετοχής στο Σεμινάριο

Συνοπτικό Πρόγραμμα Σεμιναρίου

Μεθοδολογία Υλοποίησης Σεμιναρίου & Οπτικοακουστικά Μέσα

Έντυπο Υλικό

Υπηρεσίες Catering - Coffee Break

Σχόλια - Παρατηρήσεις

Text/HTML

Σχετικά Σεμινάρια

Εκδηλώστε Ενδιαφέρον

Πληροφορίες

Επικοινωνία