Η καλή λειτουργία και η εικόνα ενός ξενοδοχείου εξαρτώνται ως ένα μεγάλο βαθμό από την καθαριότητα και την άνεση των κοινόχρηστων χώρων και κυρίως των δωματίων του. Οι ξενοδοχειακές εγκαταστάσεις αναγνωρίζοντας τη σπουδαιότητα παρουσίασης μιας καλής εικόνας στον πελάτη, φροντίζουν να διατηρούν ένα ειδικό τμήμα επιφορτισμένο με την καθαριότητα και την συντήρηση των χωρών του ξενοδοχείου, το οποίο ονομάζεται Υπηρεσία Ορόφων ή Οροφοκομία (Housekeeping Department). Για να είναι αποτελεσματικό και να λειτουργεί σωστά ένα τέτοιο τμήμα υπάρχουν κανόνες που πρέπει να ακολουθούνται από τους εργαζόμενους όσο αφορά τις εργασίες που τους έχουν ανατεθεί αλλά επίσης υπάρχουν κανόνες οι οποίοι συντελούν στην σωστή αντιμετώπιση πελατών αλλά και συναδέλφων.

Στο τέλος της εκπαίδευσης οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να αποκτήσουν τη διακριτικότητα που χρειάζεται ώστε να μην ενοχλούνται οι πελάτες.
• Να βελτιωθούν στον τρόπο καθαρισμού όλων των χώρων προσέχοντας ακόμα και λεπτομέρειες που κάνουν όμως τη διαφορά.
• Να δώσουν βάση στην εξωτερική τους εμφάνιση.
• Να αποκτήσουν σωστή συμπεριφορά απέναντι σε πελάτες και πελάτες V.I.P.
• Να αναπτύξουν μια καλύτερη συνεργασία με τους υπόλοιπους εργαζομένους.
• Να αντιμετωπίζουν και να εξυπηρετούν καλύτερα τον πελάτη.

 Το σεμινάριο Απευθύνεται